Versie 1.0 — 29 april 2026
| Bedrijfsnaam | Klets & Klei |
| Eigenaar | Sarah Stoter |
| Vestigingsplaats | Geldrop |
| E-mailadres | info@kletsenklei.nl |
| KVK-nummer | 42076492 |
| Website | https://www.kletsenklei.nl |
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten van Klets & Klei. Door het boeken van een workshop accepteert de klant deze voorwaarden.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Klets & Klei: de eenmanszaak van Sarah Stoter, gevestigd in Geldrop, ingeschreven bij de KVK onder nummer 42076492.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een workshop boekt of deelneemt aan een workshop van Klets & Klei.
- Workshop: een door Klets & Klei georganiseerde keramiek schilderworkshop, inclusief materialen, begeleiding en bakkosten.
- Overeenkomst: de afspraak tussen Klets & Klei en de klant over deelname aan een workshop.
- Groepsboeking: een boeking voor een groep van twee of meer personen.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten tussen Klets & Klei en de klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Door het bevestigen van een boeking verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.4 Klets & Klei behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.
Artikel 3 — Boeking en totstandkoming overeenkomst
3.1 Een boeking kan worden geplaatst via e-mail of via de website van Klets & Klei.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klets & Klei de boeking schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd.
3.3 Bij een groepsboeking is de persoon die de boeking plaatst verantwoordelijk voor de betaling namens de gehele groep, tenzij anders afgesproken.
3.4 Klets & Klei behoudt zich het recht voor een boeking te weigeren zonder opgaaf van reden.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
4.1 De prijs voor deelname aan een workshop bedraagt het bedrag zoals vermeld op de website of in de offerte op het moment van boeking. Alle prijzen zijn inclusief materialen, begeleiding en bakkosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient voorafgaand aan de workshop te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deelname aan de workshop is alleen mogelijk na ontvangst van de volledige betaling.
4.3 Bij niet-tijdige betaling heeft Klets & Klei het recht de gereserveerde plek te annuleren.
4.4 Prijzen kunnen worden gewijzigd. Voor reeds bevestigde boekingen geldt de prijs zoals overeengekomen op het moment van boeking.
Artikel 5 — Annulering door de klant
5.1 Annulering dient schriftelijk (per e-mail) te worden doorgegeven aan Klets & Klei.
| Tijdstip annulering | Restitutie |
|---|---|
| Meer dan 7 dagen voor de workshop | Volledige restitutie — kosteloos annuleren |
| 3 tot 7 dagen voor de workshop | 50% van het workshopbedrag verschuldigd |
| Minder dan 3 dagen voor de workshop | Geen restitutie |
5.2 Bij verhindering heeft de klant de mogelijkheid om een vervanger te sturen zonder extra kosten, mits dit vooraf wordt gemeld aan Klets & Klei.
5.3 Niet verschijnen zonder annulering (no-show) geeft geen recht op restitutie.
Artikel 6 — Annulering of wijziging door Klets & Klei
6.1 Klets & Klei behoudt zich het recht voor een workshop te annuleren of te verplaatsen in geval van overmacht, ziekte, onvoldoende deelnemers of andere zwaarwegende omstandigheden.
6.2 Minimum aantal deelnemers: een workshop gaat door vanaf minimaal 5 deelnemers. Wordt dit minimum niet bereikt, dan wordt de workshop niet geannuleerd maar verplaatst naar een latere datum. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
6.3 Bij verplaatsing blijft de betaling staan voor de nieuwe datum. Indien de klant niet kan deelnemen op de nieuwe datum, ontvangt hij of zij volledige restitutie.
6.4 Bij annulering door Klets & Klei wordt het volledig betaalde bedrag teruggestort. Klets & Klei is niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende kosten van de klant, zoals reiskosten.
6.5 Bij overmacht heeft Klets & Klei het recht de workshop kosteloos te annuleren of te verplaatsen. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de controle van Klets & Klei, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden, brand of overheidsmaatregelen.
Artikel 7 — Deelname en huisregels
7.1 Deelnemers dienen op tijd aanwezig te zijn. Bij te late aankomst kan Klets & Klei niet garanderen dat de deelnemer de volledige workshop kan voltooien. Restitutie is in dat geval niet van toepassing.
7.2 Deelnemers worden geacht zich te gedragen naar de aanwijzingen van de begeleider en zich respectvol te gedragen tegenover andere deelnemers en de locatie.
7.3 Klets & Klei behoudt zich het recht voor deelnemers die overlast veroorzaken of de workshop verstoren te verwijderen zonder recht op restitutie.
7.4 Deelname aan workshops is op eigen risico. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het melden van eventuele relevante gezondheidsklachten of beperkingen voorafgaand aan de workshop.
7.5 Voor deelname door minderjarigen (onder 16 jaar) is toestemming van een ouder of verzorger vereist. Bij kinderworkshops dient een volwassene aanwezig te zijn, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 — Afhaaltermijn keramiek
8.1 Na het bakproces wordt de klant via e-mail geïnformeerd over het ophalen van het keramiekwerk. De klant ontvangt hiervoor een geschatte doorlooptijd bij boeking.
8.2 Keramiekwerk dient te worden opgehaald binnen 4 weken na de melding. Na het verstrijken van deze termijn heeft Klets & Klei het recht het werk te verwijderen.
8.3 Klets & Klei is niet aansprakelijk voor breuk of beschadiging van keramiekwerk tijdens het bakproces, mits dit het gevolg is van de aard van het materiaal of het bak- en schilderproces.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
9.1 Klets & Klei spant zich in om de workshops veilig en naar behoren te laten verlopen, maar is niet aansprakelijk voor:
- Schade aan eigendommen van deelnemers tijdens de workshop of op de locatie.
- Letsel dat ontstaat door onzorgvuldig handelen van de deelnemer zelf.
- Breuk of beschadiging van het keramiekwerk tijdens het bakproces door materiaal- of proceseigenschappen.
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
9.2 De aansprakelijkheid van Klets & Klei is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende workshop heeft betaald.
9.3 Klets & Klei heeft een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven (AVB) afgesloten.
9.4 Deelnemers zijn zelf aansprakelijk voor schade die zij toebrengen aan de locatie, materialen of eigendommen van andere deelnemers.
Artikel 10 — Foto’s en intellectueel eigendom
10.1 Klets & Klei kan tijdens workshops foto’s en video’s maken voor gebruik op de website en sociale media. Deelnemers die hier bezwaar tegen hebben, kunnen dit voorafgaand aan de workshop kenbaar maken.
10.2 Het is deelnemers toegestaan foto’s te maken voor persoonlijk gebruik. Publicatie op sociale media is toegestaan, mits Klets & Klei wordt getagd of vermeld.
10.3 Alle door Klets & Klei ontwikkelde workshopconcepten, materialen en ontwerpen zijn eigendom van Klets & Klei en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel worden gebruikt.
10.4 Het keramiekwerk dat de deelnemer tijdens de workshop maakt, is eigendom van de deelnemer.
Artikel 11 — Klachten
11.1 Klachten over de workshop of dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de workshop, schriftelijk te worden gemeld via info@kletsenklei.nl.
11.2 Klets & Klei streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
11.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 12 — Privacy
12.1 Klets & Klei verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid, beschikbaar op de website.
12.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verkocht.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten tussen Klets & Klei en de klant is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Klets & Klei is gevestigd.
13.3 De klant heeft als consument ook de mogelijkheid gebruik te maken van online geschillenbeslechting via het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr).
Geldrop, 06 juni 2026
Sarah Stoter — Klets & Klei